IT Helpdesk

Leistungen

Das Helpdesk ist die zentrale Anlaufstelle für alle Kunden der cde GmbH. Die geschulten Mitarbeiter erfassen alle IT Anliegen per Telefon, E-Mail und Ticketsystem. Dabei achtet das Team im Helpdesk darauf, notwendige Informationen zu erfassen, die zur Bearbeitung des Kundenanliegens erforderlich sind.

Kleinere Aufgaben werden direkt durch das Helpdesk bearbeitet. Umfangreichere Tätigkeiten werden den entsprechenden Fachabteilungen, Kunden-Teams oder Spezialisten zugewiesen. Dies ermöglicht eine kundenorientierte Lösung mit erheblicher Zeitersparnis.

Darüber hinaus erteilt das Helpdesk Auskunft zu Projekten, Tickets sowie Kundenanliegen und koordiniert sämtliche Termine.

Leistungs­überblick

Zentrale Anlaufstelle

Geschultes Personal

Kommunikation via Telefon, E-Mail und Ticketsystem

Terminkoordination

Erreichbar 24/7

Kontakt

Geschäftsadresse

Untertorstr. 19-21
65795 Hattersheim

Geschäftszeiten

Mo. – Fr.
8 bis 17 Uhr

06190 97471-0

IT Services

Partner

Kunden der cde GmbH profitieren von einem großen Netzwerk an Partnerunternehmen.
Mit nur einem Ansprechpartner können viele Leistungen angeboten werden.

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